En man ringer supporttjänsten på sitt telefonbolag 24 tusen gånger och blir till slut arresterad
Ett väl spritt talesätt bland butiksinnehavare, och de anställda, är att "kunden har alltid rätt". Ofta händer det dock att den senare utnyttjar detta, ibland även utan att tänka sig för. Detta är med största sannolikhet vad som hände med Akitoshi Okamoto, en 71-årig japansk man, som ringde sitt telefonbolags supporttjänst 24 tusen gånger för att klaga.
Pensionären hade varje dag, i över två år (närmare bestämt 30 månader), ägnat flera minuter av sin tid åt att ringa supporttjänsten på sitt telefonbolag, KDDI, för att be om olika förklaringar som gällde hans abonnemang. Han klagade på att han inte kunde lyssna på radion på sin smartphone, vilket han väldigt gärna skulle vilja. Hans ständiga envishet ledde dock inte till att problemet löstes, tvärtom kostade den honom dyrt.
via Independent
Till en början tyckte operatörerna att hans telefonsamtal var ett humoristiskt inslag under deras arbetsdag. Men i det långa loppet kan dock en rolig situation bli tröttsam, vilket det blev. De första månaderna gjorde det ingenting, de lät mannen klaga. Men efter ett tag blev samtalen alltmer enträgna och även kryddade med förolämpningar mot telefonoperatörerna.
När de insåg att de försummade de andra kunderna för att lyssna på hans klagomål, bestämde de sig för att kontakta polisen. Polisagenterna lyckades på kort tid spåra den äldre mannens bostadsadress och åkte hem till honom med ett specifikt mål: att arrestera honom. Faktum är att Akitoshi Okamoto åtalades för att hindra pågående affärsverksamhet.
Hans ständiga samtal och klagomål hindrade operatörerna på callcentret att göra sitt jobb. Den aspekt som skulle ha irriterat och drivit dem att agera var i ännu högre grad att en företrädare för telefonbolaget skulle komma hem till honom och be om ursäkt för att de var besvärliga. Dessutom var han otrevlig på det sätt att han själv avslutade samtalet så fort han blev kopplad till en operatör.
När polisen väl kommit fram till mannen frågade de honom varför han hade hållt på att ringa ständiga samtal till sitt telefonbolag. Hans svar gjorde dem förbryllade: Akitoshi bad om ursäkt och sa att han inte visste att han hade ringt så många gånger.
Gjorde operatörerna rätt eller skulle de ha agerat på ett annat sätt?
