Under natten debiteras paret på 13.000£: "Det måste vara ett misstag"
Bland de månatliga utgifter som vi vanligtvis reflekterar över är med största sannolikhet elräkningen. Detta gäller särskilt under vintersäsongen, då timmarna av naturligt ljus är få och låga temperaturer tvingar oss att öka vår förbrukning för att värma upp våra hem. Vi vet också att priserna helt säkert kommer att stiga, vilket är en risk som hör till och som vi är väl förberedda inför.
Men vad händer om vi plötsligt får en räkning på hundratusentals kronor för en användning som vanligtvis ligger på överkomliga summor? Vår första tanke blir naturligtvis att det måste ha skett ett misstag och vi går till botten med att avslöja var felet ligger.
Detta är vad som hände ett par från Kilmarnock, Skottland.
via Mirror
Stewart Neely har alltid varit väldigt uppmärksam på räkningarna och kontrollerar dem noggrannt varje gång de dimper ner i brevlådan, särskilt under vintern när konsumtionen ökar. Föreställ dig hans häpnad när han en morgon vaknade och upptäckte att han under natten hade debiterats en överdrivet hög elräkning på cirka 13.000 pund. Stewart och hans fru tänkte att det måste vara ett misstag, de kontrollerade hur mycket el de hade använt och ringde omedelbart den nya elinstallatören men fick bara som svar att han skulle fixa avläsningen under telefonsamtalet.
Men paret lät sig inte avskräckas av det svaret utan bestämde sig för att gå till botten i saken, vilket också väckte pressens intresse. Först då såg de en lösning på situationen.
"Jag fick ett trevligt samtal från OVO som sa att allt var bra och att en kredit på 150£ hade lagts till på vårt kontrakt som en gest av välvilja" sa hans fru Gayle.
Faktum är att det upptäcktes att en anställd hade, av misstag, lagt till en siffra för mycket på elräkningen, en siffra som skulle ha funnits på gasräkningen, vilket orsakade den överdrivet höga elräkningen. Gayle menar att om inte pressen hade ingripit hade företaget förmodligen inte löst saken, åtminstone inte så snabbt.
Leverantören som paret Neely hade bytt till lanserades år 2009 av en handlare i Kilmarnock som för nuvarande levererar el till flera miljoner hushåll, men det har inte fått speciellt många positiva reaktioner, och rankas som det näst sämsta på grund av kvaliteten på dess tjänster.
Baserat på makarna Neelys berättelse kan vi bara instämma i denna bedömning.
